A Plataforma do Acervo Vivo oferece uma ferramenta de Comentários integrada, pensada para facilitar suas anotações pessoais, a comunicação com colaboradores e o contato com nossa equipe de suporte ou cocatalogação.
Você encontrará um pequeno ícone de balão de diálogo (💬) no canto superior direito de praticamente todas as telas da plataforma. Ao clicar nele, uma interface de bate-papo se abrirá, permitindo diversas interações importantes.
Este guia mostrará os diferentes usos dessa ferramenta e como aproveitar ao máximo suas funcionalidades.
Acessando a Ferramenta de Comentários
- Em qualquer tela da Plataforma do Acervo Vivo, procure pelo ícone de balão de diálogo (ou “Comentários”) localizado no canto superior direito.
- (Imagem destacando o ícone do balão de comentários no canto superior direito da interface)
- Clique neste ícone. Uma janela ou painel lateral de bate-papo/comentários se abrirá.
- (Imagem da interface de comentários/chat aberta)
Principais Usos da Ferramenta de Comentários
Esta funcionalidade versátil pode ser usada para diferentes propósitos:
1. Suas Anotações e Comentários Pessoais
- Como um Bloco de Notas Contextual: Embora muitas Fichas na plataforma (como a Ficha Técnica de um Trabalho) tenham campos de “Observações” ou “Anotações”, você pode achar mais prático usar a ferramenta de Comentários como um bloco de notas rápido e contextual para cada tela ou item que estiver visualizando.
- Exemplos: Deixar um lembrete para si mesmo sobre um Trabalho específico enquanto o visualiza, anotar uma ideia rápida sobre uma Série, ou um “a fazer” relacionado a um Evento. Essas anotações ficam vinculadas à tela/item onde foram feitas.
2. Conversar com Outros Envolvidos no Seu Acervo (Curadores, Galeristas, etc.)
- Se você colabora com outros profissionais (como Curador, Galerista, Advisor, Assistente) que também têm acesso à sua conta na Plataforma do Acervo Vivo (geralmente através de um plano específico como o “Panorama” e com as devidas autorizações de visualização), você pode usar os Comentários para se comunicar diretamente com eles.
- Como Enviar uma Mensagem para um Colaborador:
- Abra a ferramenta de Comentários.
- Para direcionar sua mensagem, digite o símbolo @ seguido do nome do contato (ex: @NomeDoCurador).
- À medida que você digita, a plataforma deve sugerir os contatos correspondentes que têm acesso. Selecione o contato desejado.
- Escreva sua mensagem e envie. A pessoa mencionada será notificada.
- Importante: Para que esta funcionalidade seja efetiva, o colaborador mencionado precisa ser um usuário da plataforma com permissão para visualizar seu acervo (ex: através do Plano Panorama).
- (Imagem mostrando o uso do “@” para mencionar um contato na janela de comentários)
3. Entrar em Contato com o Suporte do Acervo Vivo
- Precisa de ajuda, tem alguma dúvida sobre a plataforma ou encontrou algum problema? Você pode usar a ferramenta de Comentários para falar diretamente com nossa equipe de suporte.
- Como Fazer:
- Abra os Comentários.
- Mencione nosso suporte digitando: @admin@acervovivo.com.br (ou o endereço de suporte principal indicado pela plataforma).
- Escreva sua dúvida ou descreva o problema.
- Nossa equipe receberá uma notificação e responderá o mais breve possível.
- (Imagem mostrando uma mensagem direcionada para @admin@acervovivo.com.br)
4. Comunicação com a Equipe de CoCatalogação Acervo Vivo
- Se você é cliente do nosso serviço de CoCatalogação Acervo Vivo, pode usar esta ferramenta para se comunicar diretamente com o profissional responsável pela sua catalogação.
- Como Fazer:
- Abra os Comentários.
- Mencione o contato da equipe de cocatalogação (ex: @marina@acervovivo.com.br, ou o e-mail específico fornecido a você).
- Envie suas perguntas, observações ou informações relevantes para o processo de cocatalogação.
- (Imagem mostrando uma mensagem direcionada para o contato da cocatalogação)
Recebendo e Respondendo a Comentários e Mensagens
Quando alguém te envia uma mensagem usando a ferramenta de Comentários (mencionando você com @), você será notificado dentro da plataforma.
- Ícone de Notificação (Sineta):
- Um pequeno indicador de nova mensagem (talvez um número ou um ponto colorido) aparecerá sobre o ícone de sineta (🔔), geralmente localizado no canto inferior esquerdo da plataforma, próximo à sua foto de perfil.
- (Imagem destacando o ícone da sineta com um indicador de notificação)
- Acessando as Notificações:
- Clique no ícone da sineta (🔔).
- Uma janela ou painel se abrirá, mostrando suas notificações recentes, incluindo novas mensagens ou menções nos comentários.
- (Imagem da janela de notificações aberta, mostrando uma nova mensagem)
- Respondendo à Mensagem:
- Clique na notificação da mensagem. Isso geralmente te levará diretamente para a tela de Comentários relevante, com a conversa aberta.
- Digite sua resposta e envie.
- Após visualizar ou responder, o indicador de notificação na sineta geralmente desaparece.
Conclusão: Uma Ferramenta Integrada para Suas Notas e Diálogos
A ferramenta de Comentários do Acervo Vivo é um recurso prático para manter suas anotações organizadas no contexto da sua catalogação, facilitar a colaboração com parceiros e garantir um canal direto de comunicação com o suporte da plataforma. Explore seus usos e veja como ela pode otimizar seu fluxo de trabalho!